Falta de respeito

Li uma frase no domingo que fiquei lembrando horas depois: as empresas não deviam se preocupar em oferecer serviços e produtos e, sim, em satisfazer os clientes.

Sempre fiquei puta com atrasos em shows, peças de teatro etc. Se anunciam que o horário é às x horas, o evento deve começar no horário. Quem não respeitou que se dane. Para mim, começar horas depois é o mesmo que propaganda enganosa. Você vende algo irreal.

Pois bem, fui Alice no País das Maravilhas no UCI do Anália Franco neste último domingo. A sessão estava anunciada para às 21h40. Primeiro que eles deixaram que a fila para entrar bem antes das 20 horas.

21h30 e nada de liberarem a sala. 21h40 eu estava perguntando para um dos funcionários do UCI o que estava acontecendo e ele, de maneira super grossa, me respondeu que a sala estava sendo limpa. 21h55 e ainda estava na fila. Fui falar com outra funcionária e ela me disse que a sala só seria liberada às 22 horas, mas era para eu ficar tranquila que não teria trailer. Segundo ela, o atraso é porque os óculos 3D precisam ser higienizados e a sala limpa.

Na minha cabeça lógica, se o filme foi anunciado para 21h40, 21h40 eu devo estar sentada na sala escura com o filme começando. Isso é falta de planejamento do cinema e uma falta de respeito com o cliente que saiu de casa esperando uma coisa.

O que me deixa mais revoltada é que eu parecia ser a única incomodada com aquela situação e com a falta de educação dos funcionários. Odeio a passividade das pessoas. ODEIO!

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2 comentários sobre “Falta de respeito

  1. Isso não é nada. Eu fui no sábado para a sessão de 0h e o filme começou 1h. Mas o pior é que uma pessoa perdeu a cabeça e teve que ser imobilizada pelos seguranças. Teve correria e tumulto. Foi um pesadelo pra muita gente. Muita gente desistiu depois de esperar quase 1h em uma fila kilométrica. Sem contar os 45 minutos que fiquei na fila da pipoca. UCI é lixo!

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